Pertanyaan Umum

Bagian FAQ Paduan Khusus GNEE STEEL mengumpulkan pertanyaan umum tentang superalloy berbasis nikel, paduan Hastelloy, paduan presisi, dan baja tahan karat dupleks. Ini mencakup tautan pengadaan lengkap termasuk dokumen sertifikasi, waktu tunggu, inspeksi pihak ketiga, pemrosesan khusus, dan dukungan teknis purna jual untuk menyelesaikan masalah pengadaan Anda secara efisien.

1.Dokumen & Sertifikat Uji Pabrik

Q1: Apakah sertifikat material akan dikeluarkan untuk pesanan? Detail apa saja yang tercakup?

J: Semua pesanan dilengkapi dengan sertifikat uji pabrik (MTC) asli yang mematuhi EN10204‑3.1. Dokumen mencantumkan nomor panas, komposisi kimia, sifat mekanik, kondisi perlakuan panas dan standar yang berlaku. EN10204‑3.2 Sertifikat yang disaksikan pihak ketiga tersedia berdasarkan permintaan. Setiap nomor panas cocok dengan penandaan produk untuk ketertelusuran penuh.

Q2: Apakah laporan pengujian spektrometri, NDT, dan SGS/BV pihak ketiga tersedia?

J: Ya. Pemeriksaan ulang spektrometri internal tersedia untuk stok barang; pengujian ultrasonik (UT) dapat dilakukan pada pelat dan tempa. Kami mengoordinasikan pengujian dengan SGS, BV, dan laboratorium resmi lainnya. Waktu tunggu tes dan biaya dinegosiasikan berdasarkan kelas dan spesifikasi proyek.

Q3: Apakah MTC duplikat dapat diterbitkan kembali jika dokumen hilang?

J: Salinan digital diterbitkan kembali secara gratis dengan ketentuan nomor pesanan dan nomor panas. Salinan cetak yang dicap dapat dikirimkan berdasarkan permintaan.

2. Ketersediaan Stok, Waktu Pengiriman & Pengiriman

Q4: Nilai apa yang tersedia? Seberapa cepat barang bisa dikirim?

J: Kami menyediakan stok pelat & batang untuk grade mainstream termasuk GH4169, GH2132, TC4, 2205, 2507, 904L, dan C276. Pesanan stok dikirim dalam 7-15 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran. Tabung, tempa khusus, dan ukuran khusus dibuat sesuai pesanan dengan waktu tunggu 25-30 hari kerja, diungkapkan sepenuhnya sebelum penempatan pesanan.

Q5: Apakah Anda menerima pesanan dalam jumlah kecil dan sampel? Apa MOQnya?

A: Sampel dan pesanan kecil yang terfragmentasi diterima tanpa jumlah pesanan minimum wajib. Benda uji kecil tersedia untuk beberapa superalloy berbiaya tinggi; pelanggan biasanya menanggung biaya pengiriman sampel.

Q6: Bagaimana cara menangani kerusakan transit?

A: Untuk pengiriman yang diatur oleh GNEE STEEL, periksa kemasan dan bahan pada saat kedatangan. Jika terjadi penyok atau perubahan bentuk selama transit, ambil foto di tempat, tandai kerusakan pada tanda terima pengiriman dan segera hubungi purna jual. Kami akan berkoordinasi dengan tim logistik untuk solusi penggantian atau kompensasi.

3. Pengembalian & Penukaran, Kebijakan Klaim Kualitas

Q7: Apakah pengembalian tanpa syarat diperbolehkan?

A: Paduan khusus adalah komoditas curah. Produk yang dipotong, dibelah, dan dikerjakan dengan mesin khusus tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Barang stok standar yang belum diproses memenuhi syarat untuk pengembalian/penukaran gratis dengan semua pengiriman ditanggung oleh kami hanya jika kami mengirimkan nilai atau ukuran yang salah terhadap kontrak. Pengembalian yang disebabkan oleh kesalahan pilihan pelanggan, penyesuaian jadwal, atau fluktuasi pasar akan dikenakan biaya penyimpanan, logistik, dan pemeriksaan ulang.

Q8: Bagaimana prosedur jika terjadi cacat kualitas?

A: Beritahu kami dalam waktu 3 hari kerja untuk tampilan visual atau perbedaan kuantitas setelah pengiriman. Ajukan klaim tertulis dalam waktu 15 hari kerja untuk masalah kinerja material internal, disertai dengan foto produk, tanda panas, MTC, dan pengukuran pengujian. Kami merespons dalam waktu 2 jam dan mengeluarkan solusi awal dalam 48 jam. Inspeksi ulang di pabrik atau laboratorium pihak ketiga akan diatur jika diperlukan, dengan hasil pengujian resmi sebagai standar penilaian. Kerusakan yang disebabkan oleh pengelasan, perlakuan panas, permesinan, atau penyimpanan yang tidak tepat tidak termasuk dalam klaim kualitas.

Q9: Bagaimana cara mengatasi perbedaan berat badan?

A: Kami mengikuti standar nasional toleransi berat yang diijinkan. Jaga agar slip penimbangan asli tetap utuh. Ajukan klaim berat tertulis dengan kemasan bundel asli disimpan setelah diterima.

4. Layanan Pemotongan & Permesinan

Q10: Apakah Anda menawarkan pemotongan laser, pemotongan gergaji, dan pemrosesan potong memanjang? Berapa toleransi pemesinannya?

A: Pemotongan gergaji, pemotongan plasma, pemotongan laser, dan pemesinan kasar untuk penempaan tersedia. Toleransi pemotongan gergaji standar adalah ±1–3 mm, sedangkan toleransi pemotongan laser bervariasi berdasarkan ketebalan pelat. Persyaratan gambar dan toleransi harus dikonfirmasi sebelum penempatan pesanan.

Q11: Apakah kerak atau duri pada permukaan yang dipotong dianggap sebagai cacat kualitas?

J: Kerak dan gerinda oksida adalah produk sampingan normal dari pemotongan termal. Pemesinan atau penggilingan ekstra dapat diatur untuk permukaan yang halus dan bebas duri jika ditentukan sebelumnya.

5.Dukungan Teknis & Konsultasi Aplikasi

Q12: Bisakah Anda membantu pemilihan kelas materi?

J: Ya. Menyediakan media layanan Anda, suhu, tekanan, lingkungan korosi dan standar yang berlaku. Teknisi kami akan membandingkan kinerja perataan dan memberikan rekomendasi. Semua saran hanya untuk referensi; konfirmasi akhir akan dilakukan oleh teknisi Anda berdasarkan spesifikasi proyek.

Q13: Apakah Anda menawarkan panduan proses pengelasan dan perlakuan panas?

J: Dokumen teknis umum tersedia untuk referensi. Panduan kami tidak dapat menggantikan kualifikasi prosedur profesional. Kualifikasi WPS direkomendasikan untuk proyek-proyek penting.

Q14: Bagaimana seharusnya bahan disimpan setelah pengiriman?

J: Simpan di dalam ruangan di tempat yang kering dan berventilasi, jauh dari zat korosif. Pisahkan titanium dan paduan suhu tinggi dari baja karbon untuk menghindari kontaminasi besi. Pelat penutup dan batangan untuk perlindungan kelembaban.

6. Modifikasi & Pembatalan Pesanan

Q15: Dapatkah saya menyesuaikan spesifikasi atau membatalkan pesanan setelah melakukan pemesanan?

A: Modifikasi hanya bisa dinegosiasikan untuk stok barang yang belum dikirim. Produk potong dan barang pesanan yang dijadwalkan di pabrik tidak dapat dibatalkan secara langsung; pembeli harus menanggung semua biaya kerugian material. Periksa kembali gambar, nilai dan dimensi sebelum konfirmasi pesanan.

7. Kontak Purna Jual

Waktu Respons Purna Jual: Kami membalas dalam 2 jam kerja selama jam kerja. Untuk proyek yang mendesak, Anda dapat menghubungi manajer akun khusus Anda untuk melacak pesanan dan menyelesaikan klaim kualitas di seluruh proses.